互聯(lián)網(wǎng)心電,服務(wù)比硬件更有競(jìng)爭(zhēng)力
2015-08-15 16:30:56 作者:動(dòng)脈網(wǎng) - 王約翰
用戶購(gòu)買移動(dòng)醫(yī)療產(chǎn)品的根本目的,并不在于醫(yī)療器械本身,而在于器械承載的服務(wù)。就比如用戶買血壓計(jì)、血糖儀等產(chǎn)品,目的是對(duì)自己的健康狀況進(jìn)行有效的監(jiān)控管理,獲得有針對(duì)性的具體建議措施。所以醫(yī)療產(chǎn)品成功的關(guān)鍵,在于把來自用戶的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)與醫(yī)生的專業(yè)解讀很好地連接起來。
今年是益體康成立的第八個(gè)年頭。益體康CEO周钷不禁感慨:益體康成立之初,還沒有“移動(dòng)醫(yī)療”、也沒有“可穿戴”的概念、甚至現(xiàn)在已經(jīng)過氣的“IOT”(物聯(lián)網(wǎng))提法都還沒有出來?!爱?dāng)時(shí)只是覺著用IT的方法將所有的家用健康設(shè)備聯(lián)網(wǎng)化肯定是一個(gè)趨勢(shì),但沒想到這個(gè)趨勢(shì)竟然趨了八年之久?!?/p>
在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域,益體康稱得上資歷較老的一撥。他們開發(fā)了國(guó)內(nèi)第一代互聯(lián)網(wǎng)心電儀,市場(chǎng)表現(xiàn)不佳后調(diào)整方向,又開發(fā)了第二代便攜式心電儀,目前銷售數(shù)量近5萬(wàn)套。周钷透露,益體康今年將會(huì)推出新一代多導(dǎo)心電儀。多導(dǎo)心電儀能比較完整的記錄反應(yīng)心臟動(dòng)態(tài),跳出單導(dǎo)聯(lián)的框圖,便于醫(yī)生準(zhǔn)確地把握病情,為患者提供有針對(duì)性的解決方案。
(左起依次為聯(lián)合創(chuàng)始人兼CTO趙俊淋、聯(lián)合創(chuàng)始人兼生產(chǎn)總監(jiān)匡敬輝、創(chuàng)始人兼總經(jīng)理周鉕)
第一代心電儀現(xiàn)在還有400多臺(tái)躺在庫(kù)房
“第一代心電儀生產(chǎn)了1000套,直到現(xiàn)在還有400多套剩在庫(kù)房?!敝茴薷嬖V動(dòng)脈網(wǎng),盲目的樂觀使得益體康第一代產(chǎn)品基本以失敗而告終。
2007年,當(dāng)周钷和他的團(tuán)隊(duì)決定投身醫(yī)療設(shè)備市場(chǎng)時(shí),自認(rèn)為找到了一個(gè)非常好的市場(chǎng)切入口。彼時(shí),國(guó)內(nèi)并沒有適合家用的醫(yī)療設(shè)備用于心血管患者的疾病監(jiān)測(cè),而傳統(tǒng)醫(yī)院的心電圖只有專業(yè)的醫(yī)生才看得懂。周钷認(rèn)為,家用式醫(yī)療設(shè)備肯定擁有巨大的市場(chǎng)需求。
于是,益體康做了第一代心電儀。他們?cè)O(shè)想把心電儀與電腦相連接,用電腦來處理心電數(shù)據(jù),一來電腦屏幕查看方便,二來可以利用網(wǎng)絡(luò)傳給醫(yī)生?!霸诋?dāng)時(shí),這真是個(gè)令人激動(dòng)的想法。”益體康聯(lián)合創(chuàng)始人、CTO趙俊淋先生告訴動(dòng)脈網(wǎng)。
而且,一家電腦生產(chǎn)商建議可以把心電儀與電腦一起銷售,借助他們多年的電腦銷售渠道,心電儀應(yīng)該不愁銷路。但現(xiàn)實(shí)卻給人當(dāng)頭一棒。首先,電腦的普及率在中老年群體中不高,會(huì)使用電腦的中老年人群則更少;其次,單導(dǎo)聯(lián)心電儀在醫(yī)生中的認(rèn)可度不高。由此導(dǎo)致第一代產(chǎn)品嚴(yán)重滯銷。
“不做市場(chǎng)調(diào)查,不深入了解用戶需求,盲目樂觀是很多創(chuàng)業(yè)者一開始面臨的難題。”這是周钷總結(jié)出來的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。盡管首戰(zhàn)失利,但益體康堅(jiān)信互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療是大勢(shì)所。2010年,益體康研發(fā)出了第二代心電儀,也就是現(xiàn)在正在銷售的“心臟關(guān)愛套裝”中的HC-201心電儀。相對(duì)益體康第一代心電,第二代的核心優(yōu)勢(shì)是增加了彩色顯示屏,可以脫離電腦使用,隨時(shí)隨地準(zhǔn)確記錄,更符合用戶使用習(xí)慣。
硬件+服務(wù)
益體康通過調(diào)查發(fā)現(xiàn),用戶購(gòu)買移動(dòng)醫(yī)療產(chǎn)品的根本目的,不在于醫(yī)療器械本身,而在于器械承載的服務(wù)。就比如用戶買血壓計(jì)、血糖儀等產(chǎn)品,目的是對(duì)自己的健康狀況進(jìn)行有效的監(jiān)控管理,獲得有針對(duì)性的具體建議措施。用戶真正想看到的,是監(jiān)測(cè)之后能夠解決問題,而不是采集和監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的過程本身。所以醫(yī)療產(chǎn)品成功的關(guān)鍵,在于把來自用戶的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)與醫(yī)生的專業(yè)解讀很好地連接起來。
2014年10月,益體康與春雨醫(yī)生平臺(tái)合作,推出心電儀套裝。這款套裝包含了便攜式心電儀、健康伴侶網(wǎng)關(guān)以及春雨醫(yī)生平臺(tái)免費(fèi)三個(gè)月的VIP服務(wù)。正式開始探索醫(yī)療硬件整合線上醫(yī)生問診的模式。??
該款HC-201便攜式心電儀有手握與外接導(dǎo)聯(lián)線兩種測(cè)試方式,搭載一塊彩色顯示器。如果采用手握式,用戶只需點(diǎn)擊“開始測(cè)試”,便可在二十秒左右完成心電測(cè)試。用戶可以在第一頁(yè)看到心率以及ST段的監(jiān)測(cè)結(jié)果,第二頁(yè)會(huì)顯示測(cè)試結(jié)果是否正常,如果顯示不正常會(huì)提示用戶聯(lián)系醫(yī)生。
而便攜式心電儀的監(jiān)測(cè)結(jié)果會(huì)自動(dòng)傳輸?shù)牡浇】蛋閭H的迷你網(wǎng)關(guān)中,網(wǎng)關(guān)內(nèi)置類似于手機(jī)卡的GSM模塊(益體康研發(fā)的大多數(shù)健康互聯(lián)產(chǎn)品,也都用了類似手機(jī)通訊的模塊),會(huì)向春雨醫(yī)生的后臺(tái)自動(dòng)傳輸數(shù)據(jù),無(wú)需藍(lán)牙或者是網(wǎng)絡(luò)。
如果中老年人無(wú)法操作手機(jī)春雨醫(yī)生客戶端,子女可以注冊(cè)套裝中贈(zèng)送的會(huì)員服務(wù),就能在自己的手機(jī)端春雨醫(yī)生后臺(tái)收到詳細(xì)的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)結(jié)果以及心電圖,可以隨時(shí)隨地的替父母咨詢專業(yè)醫(yī)生。由于是單導(dǎo)心電儀,益體康會(huì)推薦用戶多次監(jiān)測(cè)身體不同部位來獲取更多的數(shù)據(jù),更好的分析用戶病情。
這種模式規(guī)避了老年人在操作智能手機(jī)方面的不便,把最難操作的步驟交給子女,也使得子女不論離家多遠(yuǎn)都能掌握自己父母的身體狀態(tài),及時(shí)向醫(yī)生咨詢,獲取健康建議或者用藥指導(dǎo)等,良好管理父母的健康狀況?!斑@樣,移動(dòng)醫(yī)療設(shè)備就不再是冷冰冰的醫(yī)療器械,而是傳遞人文關(guān)懷的媒介?!?周钷告訴動(dòng)脈網(wǎng)。
而益體康之所以選擇春雨,是因?yàn)榇河赆t(yī)生平臺(tái)上整合了上萬(wàn)名的專業(yè)醫(yī)生,契合硬件與服務(wù)的上下游合作基礎(chǔ)。周钷向動(dòng)脈網(wǎng)透露,類似與春雨醫(yī)生這樣的合作,下一步會(huì)更加廣泛和深入。
硬件與服務(wù)相結(jié)合的這種商業(yè)模式,其他心電儀的廠商也有嘗試。比如,2014年剛剛切入互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)醫(yī)療領(lǐng)域的熙健,把“掌上心電”心電儀與杏樹林的病歷夾移動(dòng)應(yīng)用相結(jié)合,在線上為用戶提供專業(yè)的醫(yī)生咨詢。這兩種模式都是把硬件、軟件、服務(wù)良好的結(jié)合起來為用戶服務(wù)。
“其實(shí)模式都差不多,重要的是差異化競(jìng)爭(zhēng)。我們的最終目的是使醫(yī)療產(chǎn)品能以較低的價(jià)格與成本,承載更專業(yè)的服務(wù)。”周钷說。
服務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的核心競(jìng)爭(zhēng)力
周钷認(rèn)為,心電設(shè)備未來的發(fā)展趨勢(shì)是小型化和家用化,產(chǎn)品線會(huì)越來越長(zhǎng)、細(xì)分得越來越精。把現(xiàn)有大型、昂貴、專業(yè)的心電圖機(jī)(除了holter)便攜小型化、家用化,也是益體康未來的發(fā)展方向與產(chǎn)品計(jì)劃。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域,“服務(wù)能力”將是移動(dòng)醫(yī)療的核心競(jìng)爭(zhēng)力,它不僅包括對(duì)終端用戶的服務(wù),也涵蓋對(duì)一些健康機(jī)構(gòu)、專業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)。
益體康目前擁有13種智能健康硬件產(chǎn)品(范圍涉及心電、血壓、血糖等健康領(lǐng)域)以及3種不同場(chǎng)景的網(wǎng)關(guān)(可以讓用戶以最簡(jiǎn)單的方式上傳數(shù)據(jù))。除了硬件產(chǎn)品的線上線下銷售以外,為健康服務(wù)機(jī)構(gòu)、專業(yè)的醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)、專業(yè)的團(tuán)體或者個(gè)人提供技術(shù)方案與運(yùn)營(yíng)服務(wù),是益體康主要的營(yíng)收來源。今后,益體康還會(huì)涉足一些數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)。
在多數(shù)健康管理服務(wù)鏈中,健康醫(yī)療設(shè)備和遠(yuǎn)端服務(wù)設(shè)備之間的通信屬于各大企業(yè)的專有技術(shù)。例如,A公司采集到用戶的血壓數(shù)據(jù)后,通過A公司的專用通信網(wǎng)絡(luò)傳遞到其電子數(shù)據(jù)記錄服務(wù)器中。由于B公司采取不同的通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù),其服務(wù)器就不能方便快捷地接收A公司采集的血壓數(shù)據(jù)。這類現(xiàn)象既不利于健康數(shù)據(jù)的共享,也使面向個(gè)人和家庭的遠(yuǎn)程醫(yī)療健康管理成本居高不下。而益體康就可以為他們提供相應(yīng)的技術(shù)方案來解決數(shù)據(jù)的開放和共享,探索相關(guān)信息的協(xié)作和落地,營(yíng)造健康管理系統(tǒng)之間互聯(lián)互通的生態(tài)。
另外,很多健康管理機(jī)構(gòu)并不擅長(zhǎng)與信息系統(tǒng)的開發(fā),更談不上硬件協(xié)議的對(duì)接與呈現(xiàn)。而益體康自主研發(fā)的健康互聯(lián)開放平臺(tái),可以大幅度減少開發(fā)時(shí)間,直接調(diào)用數(shù)據(jù)趨勢(shì)圖表圖形,甚至可以獲取專業(yè)的分析結(jié)果。這樣的方式,讓醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)極大減少了技術(shù)風(fēng)險(xiǎn),可以更加專注于醫(yī)療健康服務(wù)水平的提升。
目前,益體康約有10萬(wàn)套設(shè)備在全國(guó)各地運(yùn)行,公司整體收支基本持平。
據(jù)動(dòng)脈網(wǎng)了解,益體康正在進(jìn)行A輪融資的洽談。融資的資金主要會(huì)用于完善產(chǎn)品及方案,試水企業(yè)健康管理及醫(yī)療領(lǐng)域的合作運(yùn)營(yíng)新模式。?
責(zé)編/卜艷 文/王約翰
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